정현텔레콤

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영상상담서비스

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꾸준한 관리와 빠른 해결
품질과 가격은 물론이고 꾸준한 관리와 장애처리도 바로 해결 해드립니다.
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전국 대표번호 가입문의 및 상담전화
기억하기 쉬운 대표번호와 ARS의 다양한 부가 서비스로 시작합니다.
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CO-VIEW?

  • CO-VIEW는 실시간 영상 원격 상담 솔루션으로, 복잡한 앱 다운로드 없이, SMS 전송만으로 고객과 상담원의 영상 상담이 가능한 새로운 서비스입니다.

영상상담 서비스 특징

  • App설치형 영상상담 서비스는 진입장벽으로 인하여 보편화가 되기 어려움
  • 화상통화를 이용한 단순한 화면 공유보다 다양한 기능들을 포함한 Screen Share
  • 높은 구축 비용 대신 저렴한 월 비용의 서비스
  • 화면 녹화, 상담기록 등 지속적인 고객관리 요구를 한번에 해결

상품별 주요 기능

  • CO-VIEW는 표준형, 고급형으로 상품 구분을 하고 있으며, 상품 종류에 따라 지원 기능이 상이할 수 있습니다.

초대 수락을 통한 영상 상담 시작

  • 고객은 상담원이 보낸 모바일 초대 URL을 확인하고, 클릭하게 되면, 고객 초기 접속 화면으로 연결이 됩니다.
    초기 화면에서 고객이 접속 버튼을 누르면 비로소 상담원과의 상담 연결이 시작됩니다.

고객의 카메라 영상 공유

  • 상담원으로부터 초대 URL정보를 받은 고객이 SMS를 클릭하면 초기 화면이 표시되고 자동연결을 시작하게 됩니다.
    연결 후 고객의 카메라 후면 영상이 실시간으로 상담원의 PC 화면에 그대로 공유되게 됩니다.